Questão 1700107

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 4ª REGIÃO (RS)
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration); COBIT; COBIT v. 4.1

Os modelos COBIT 4.1 e CMMI 1.3 apresentam semelhanças e podem ser utilizados de forma concomitante em uma organização como o Tribunal Regional do Trabalho. O modelo de maturidade do COBIT

• A. é baseado em um método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada de um nível de maturidade Ad-hoc (0) a Otimizado (4). Este enfoque é igual ao do modelo SEI-CMMI, para medir a maturidade da capacidade de desenvolvimento de software.
• B. provê uma definição genérica para as escalas de maturidade, as quais são iguais às do CMMI, mas interpretadas de acordo com a natureza dos processos de gerenciamento de TI. Um modelo específico é fornecido derivando dessa escala genérica para cada um dos 38 processos COBIT.
• C. assim como o do CMMI, provê escalas bastante granulares, que são mais fáceis de utilizar e sugerem uma desejável precisão, já que o propósito do modelo é identificar onde estão os problemas e como definir prioridades para os aprimoramentos.
• D. da mesma forma que o enfoque original SEI-CMMI, tem a intenção de medir os níveis de maneira precisa, de forma a certificar que aquele nível foi exatamente atingido. A avaliação de maturidade do COBIT espera resultar em um perfil em que todas as condições para diversos níveis de maturidade sejam atingidas.
• E. possui níveis de maturidade, designados como perfis de processos de TI, que a organização reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras. Eles não são designados como um modelo em que não se pode avançar para o próximo nível sem antes ter cumprido todas as condições do nível inferior.

Gabarito: E

Comentários

• Segundo o ITGI (www.itgi.org), os níveis de maturidade dos processos de TI descritos no COBIT (www.isaca.org) descrevem perfis de processos que possam ser reconhecidos pelas organizações. Esses níveis não estabelecem patamares evolutivos, onde não se pode alcançar um nível superior sem antes passar pelos inferiores.

  
  

  A partir dos níveis de maturidade descritos para cada um dos 34 processos do COBIT, é possível identificar:

  
  

  a. O desempenho real da organização (onde estamos)

  b. A situação atual de organizações similares (benchmarking)

  c. Os avanços possibilitados pelos padrões e modelos disponíveis no mercado

  d. A meta para melhoria do processo da organização (onde queremos estar)

  
  

  O Cobit utiliza uma escala de seis níveis, conforme o MODELO GENÉRICO DE MATURIDADE abaixo:

  
  

  0 – Inexistente. A organização não reconhece a existência de um processo a ser gerenciado.

  1 – Inicial /Ad-Hoc. Há evidência de que a organização reconhece que o processo existe e que as necessidades devem ser endereçadas. Entretanto não há um processo padronizado e o gerenciamento é caso a caso e desorganizado.

  2 – Repetitível, porém intuitivo. Os processos são estruturados e procedimentos similares são seguidos por diferentes indivíduos para a mesma tarefa. Há forte dependência do conhecimento individual e existe alguma documentação.

  3 – Definido. Os processos são padronizados, documentados e comunicados. Entretanto deixa a cargo dos indivíduos seguirem os processos. Não há certeza que de desvios serão detectados.

  4 – Gerenciado. Existe a possibilidade de monitorar e medir a conformidade dos processos com os procedimentos definidos. Há ações para melhoria e uso de algumas ferramentas automatizadas.

  5 – Otimizado. Os processos foram refinados até alcançar as melhores práticas, com base no resultado de melhoria contínua e comparações com outras organizações. A TI é usada para automatizar os fluxos de trabalho, provendo ferramentas para aumentar a qualidade e efetividade dos processos.

  
  

  Fonte: https://marceloegito.wordpress.com/2008/10/23/modelo-de-maturidade-dos-processos-de-ti-cobit/
  

• Atenção para a diferença entre as versões do COBIT 4.1 e COBIT 5: o COBIT 5 é mais rígido, não se pode avançar para o próximo nível sem ter cumprido todas as condições do nível anterior, como diz a alternativa E.
  

• Alternativa correta: E. 

   

  a) São 5 níveis: Incompleto, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível, Em Otimização;

  b) Podem ser parecidas em alguns aspectos, mas não são iguais;

  c) Os níveis de capacidade do Cobit não são precisos, pelo contrário, são bastante genéricos;

  d) Idem letra C;

  e) GABARITO. 

• Esse Trecho:

  "...Eles não são designados como um modelo em que não se pode avançar para o próximo nível sem antes ter cumprido todas as condições do nível inferior...."

  A negação da negação é afirmação!

  Achei esquisita, a questão :-/

• Trecho retirado da página 19 do COBIT 4.1:

  "Os níveis de maturidade são designados como perfis de processos de TI que a empresa reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras. Eles não são designados como um modelo inicial, onde não se pode avançar para o próximo nível sem antes ter cumprido todas as condições do nível inferior. Com os modelos de maturidade do CobiT, diferentemente do enfoque original SEI CMM, não há intenção de medir os níveis de maneira precisa ou tentar certificar que aquele nível foi exatamente atingido."