Segundo o ITGI (www.itgi.org), os níveis de maturidade dos processos de TI descritos no COBIT (www.isaca.org)
descrevem perfis de processos que possam ser reconhecidos pelas
organizações. Esses níveis não estabelecem patamares evolutivos, onde
não se pode alcançar um nível superior sem antes passar pelos
inferiores.
A partir dos níveis de maturidade descritos para cada um dos 34 processos do COBIT, é possível identificar:
a. O desempenho real da organização (onde estamos)
b. A situação atual de organizações similares (benchmarking)
c. Os avanços possibilitados pelos padrões e modelos disponíveis no mercado
d. A meta para melhoria do processo da organização (onde queremos estar)
O Cobit utiliza uma escala de seis níveis, conforme o MODELO GENÉRICO DE MATURIDADE abaixo:
0 – Inexistente. A organização não reconhece a existência de um processo a ser gerenciado.
1 – Inicial /Ad-Hoc. Há evidência
de que a organização reconhece que o processo existe e que as
necessidades devem ser endereçadas. Entretanto não há um processo
padronizado e o gerenciamento é caso a caso e desorganizado.
2 – Repetitível, porém intuitivo. Os
processos são estruturados e procedimentos similares são seguidos por
diferentes indivíduos para a mesma tarefa. Há forte dependência do
conhecimento individual e existe alguma documentação.
3 – Definido. Os processos são
padronizados, documentados e comunicados. Entretanto deixa a cargo dos
indivíduos seguirem os processos. Não há certeza que de desvios serão
detectados.
4 – Gerenciado. Existe a
possibilidade de monitorar e medir a conformidade dos processos com os
procedimentos definidos. Há ações para melhoria e uso de algumas
ferramentas automatizadas.
5 – Otimizado. Os processos foram
refinados até alcançar as melhores práticas, com base no resultado de
melhoria contínua e comparações com outras organizações. A TI é usada
para automatizar os fluxos de trabalho, provendo ferramentas para
aumentar a qualidade e efetividade dos processos.
Fonte: https://marceloegito.wordpress.com/2008/10/23/modelo-de-maturidade-dos-processos-de-ti-cobit/
Alternativa correta: E.
a) São 5 níveis: Incompleto, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível, Em Otimização;
b) Podem ser parecidas em alguns aspectos, mas não são iguais;
c) Os níveis de capacidade do Cobit não são precisos, pelo contrário, são bastante genéricos;
d) Idem letra C;
e) GABARITO.