a)é considerado ultrapassado em bibliotecas adequadamente organizadas porque os usuários podem encontrar, sem ajuda, as informações que buscam.
ERRADA. A organização em si não dispensa a atuação do bibliotecário de referência que é parte importante do processo de busca a informação.
b)é compreendido, na essência, como um tipo de prestação de serviços específicos para grupos de internautas.
ERRADA. O serviço de referência não acontece somente pela internet mas presencialmente também
c)faz parte, desde a Antiguidade, da estrutura formal das bibliotecas, ao lado da catalogação e da classificação.
ERRADA. No início as bibliotecas tinham funções diferentes das que vemos hoje, no início mesmo não eram abertas ao público (logo não tinham serviço de referência)
d)foi criado para administrar as informações contidas em periódicos científicos, cujo crescimento exponencial se deu no século XVII.
ERRADA. O crescimento exponencial se deu depois da guerra.
e)tem como objetivo principal prestar assistência, de maneira individualizada, aos que procuram informação em bibliotecas.
CORRETA.