Questão 1701790

• Banca: AOCP
• Órgão: FUNDASUS
• Ano: 2015
• Provas: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Assistente Administrativo
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

A criação de valor para a organização também está relacionada com a importância no atendimento aos clientes, de forma que a qualidade no atendimento é a filosofia de gestão que procura o sucesso no atendimento, que busca, dentre outros aspectos, os seguintes:

• A. atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles.
• B. disponibilizar produtos conforme a visão dos empreendedores e acompanhar a ação dos vendedores.
• C. colocar a empresa na mente dos clientes por meio de contínuas campanhas promocionais.
• D. profissionalizar as ações da empresa e normatizar todo o relacionamento com os clientes.
• E. treinar o quadro de vendedores e aplicar medidas punitivas quando eles não atendem com qualidade.

Gabarito: A

Comentários

• GAB: A

   atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles

• " atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles."

  GABARITO CERTO. (A)

  Toda empresa busca por atender às expectativas dos seus clientes, tornando assim, uma possível fidelização. 

   

   

• Código Civil:

  Art. 178. É de quatro anos o prazo de decadência para pleitear-se a anulação do negócio jurídico, contado:

  I - no caso de coação, do dia em que ela cessar;

  II - no de erro, dolo, fraude contra credores, estado de perigo ou lesão, do dia em que se realizou o negócio jurídico;

  III - no de atos de incapazes, do dia em que cessar a incapacidade.

  Art. 179. Quando a lei dispuser que determinado ato é anulável, sem estabelecer prazo para pleitear-se a anulação, será este de dois anos, a contar da data da conclusão do ato.