Gabarito B
Balanced Scorecard (BSC) , em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. https://www.google.com/search?q=balanced+scorecard&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab
Benchmarking é uma comparação do desempenho de uma empresa com a performance de outras no mesmo setor ou com empresas classificadas como competidores de classe mundial. Robert Camp define benchmarking como a procura por melhores práticas que levam a um desempenho superior, conforme titulo de seu livro, (The search for industry best practices that lead to superior performance).
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/benchmarking-comparando-a-medida-de-desempenho-de-operacoes/27134/