Gabarito A. Hinrichs (1976)
“Treinamento pode ser definido como quaisquer procedimentos, de iniciativas organizacionais, cujo objetivo é ampliar a aprendizagem entre os membros da organização”.
Nadler (1984)
“Treinamento é aprendizagem para propiciar melhoria de desempenho no trabalho atual”.
Wexley (1984)
“Treinamento é o esforço planejado pela organização para facilitar a aprendizagem de comportamentos relacionados ao trabalho por parte de seus empregados”.
Departamento do Reino Unido
de emprego (1971, apud LATHAM, 1988)
“Treinamento é o desenvolvimento sistemático de padrões dos comportamentos, atitudes, conhecimentos e habilidades requeridos por um indivíduo, de forma a desempenhar, adequadamente, uma dada tarefa ou trabalho”.
Goldstein (1991)
“Treinamento é uma aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho”.
Em suma, na maioria das provas de concurso, treinamento significa o conjunto de eventos planejados sistematicamente pela organização para remover lacunas nas competências do indivíduo, as quais não são devidas a condições inadequadas de trabalho.
RIBAS (2014)
Gab. A
"4.4 Avaliação
A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. O programa de treinamento deve ter uma avaliação de sua eficiência.
A avaliação deve considerar dois aspectos:
• verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento e no desempenho dos empregados;
• verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com o alcance das metas da empresa. [item I]"
"Segundo Chiavenato (1999), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis, a saber [itens II e III]:
4.4.1 Avaliação em nível organizacional: • aumento da eficácia organizacional; • melhoria da imagem da empresa; • melhoria do clima organizacional; • melhor relacionamento empresa e empregados; • facilidades nas mudanças e na inovação; • aumento da eficiência etc
4.4.2 Avaliação em nível dos recursos humanos: O treinamento deve proporcionar resultados, como: • redução da rotatividade de pessoal; • redução do absenteísmo; • aumento da eficiência individual dos empregados; • aumento das habilidades das pessoas;
4.4.3 Avaliação em nível das tarefas e das operações: O treinamento deve proporcionar resultados, como: • aumento da produtividade; • melhoria da qualidade dos produtos e serviços; • redução no fluxo da produção; • melhor atendimento ao cliente; • redução do índice de acidentes; • redução no índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.
Percebam que embora considerada correta a redação do item II não é lá muito correta, mas a III esta claramente incorreta, basta associar os termos "absenteísmo" e "rotação de pessoal" ao nível de recursos humanos.
Fonte: Ribas e Salim