Pessoal, a questão não é mal formulada. Eu diria que é uma questão muito sacana. Vejamos:
I - Incorreta. Primeiro porque nem todo programa instalado tem ícone na área de trabalho e, mesmo que tenha, esse ícone é apenas um atalho para abrir o programa instalado, ou seja, se você apaga esse ícone você simplesmente apaga o acesso fácil a esse programa, mas ele continua instalado.
II - Correta. Usar a opção de desinstalação do próprio programa é uma ótima opção. A banca usa a empressão "em geral" devido ao fato de nem todo programa oferecer a opção de desinstalação.
III - Correta. Essa foi a opção que gerou mais dúvidas nos meus alunos e em vocês aqui do qconcursos. O que acontece? a opção de programas e recursos encontra-se dentro do painel de controle e é o local mais indicado para remover softwares da maneira correta (somada a opção descritano item II). O item programas padrão do menu iniciar (e também do painel de controle) permite definir quais os programas serão usados como padrão para cada uma das tarefas. Acontece que essa janela, programas padrão, em seu canto inferior esquerdo dá acesso ao recurso PROGRAMAS E RECURSOS, o mesmo que também pode ser acessado pelo painel de controle.
RESPOSTA: LETRA D.
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PROF. PABLO LEONARDO (ESTUDO TOP)