Nielsen identifica como problemas menores de usabilidade, classificando-os numa escala de gravidade resultante de 3 factores:
1. A frequência com que ocorre o problema:
1) raramente
2) quase sempre
3) sempre
2. O impacto do problema e a facilidade para o utilizador o resolver
1) fácil
2) difícil
3. A persistência do problema:
1) é um problema que os utilizadores podem resolver após a primeira ocorrência
2) é um problema que ocorre repetidamente
Grau de severidade
0 Sem importância - Não afeta a operação da interface
1 Cosmético - Não há necessidade imediata de solução
2 Simples - Problema de baixa prioridade (pode ser reparado)
3 Grave - Problema de alta prioridade (deve ser reparado)
4 Catastrófico - Muito grave, deve ser reparado de qualquer forma.
FONTE:
http://paginas.fe.up.pt/~ei98016/ES/docs/set2001.pdf
https://rodrigouniritter.wordpress.com/2011/04/27/heuristicas-de-nielsen/