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Objetivos de TI (Figura 6 do COBIT)
Financeira
01 Alinhamento da estratégia de negócios e de TI
02 Conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos
03 Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI
04 Gestão de risco organizacional de TI
05 Benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços
06 Transparência dos custos, benefícios e riscos de TI
Cliente
07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio
08 Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas
Interna
09 Agilidade de TI
10 Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos
11 Otimização de ativos, recursos e capacidades de TI
12 Capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia
13 Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos
14 Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão
15 Conformidade de TI com as políticas internas
Treinamento e Crescimento
16 Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas
17 Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios
Fonte: COBIT 5, pág. 20
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Concordo que as outras alternativas não fazem muito sentido...mas fiquei entre a (b) e a (c). Ocorre que se a taxa de retorno sobre o investimento está sendo demonstrada para patrocinadores e partes interessadas, está sendo feita pela gerência executiva, pois não podemos confundir stakeholders com gerência executiva; e se tal demonstração garante o comprometimento da gerência executiva na tomada de decisões, isso ocorre de maneira apenas indireta...achei a questão um pouco imprecisa...
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Onde acho essa resposta no documento oficial?
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Trata-se da Figura ‐ 22: Mapeamento dos Objetivos Corporativos do COBIT 5 em Objetivos de TI, página 52 do documento oficial.
A questão aborda a relação primária que o terceiro objetivo de TI (gestão) tem com o primeiro objetivo corporativo (governança).
É muito difícil lembrar dessas informações na hora da prova. São 17 objetivos de TI e 17 corporativo, e a FCC costuma questionar sobre a relação primária que cada um tem para com o outro. Já vi outra questão abordando a mesma tabela.
Objetivos de TI
03 Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI
Objetivo Corporativo
01 Valor dos investimentos em negócio para as partes interessadas
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afff
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sabe o que é pior mesmo?
é a terceira questão que eu vejo sobre esse quadro da FCC
ou seja
vai ter que decorar essa merda
2015
O COBIT 5 define 17 objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do BSC ─ Balanced ScoreCard. Assinale a opção que contém um objetivo relacionado à perspectiva do cliente.
a) Benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços.
b) Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.
c) Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.
d) Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos.
e) Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio.
2016
Olhando para os objetivos corporativos do Cobit 5, um Analista de Sistemas da Prefeitura de Teresina observa que existe relação entre estes e as dimensões do BSC − Balanced Scorecard. Observando-se, por exemplo, dois destes objetivos, ou seja, (I) a necessidade de ter um portfólio de produtos e serviços competitivos que possam ser ofertados aos cidadãos e (II) a busca pela otimização dos custos de prestação de serviços ofertados à sociedade, ele verificou que tais objetivos se enquadram, respectivamente, nas dimensões (perspectivas) BSC
a) Aprendizado e Crescimento; Interna.
b) Financeira; Interna.
c) Cliente; Financeira.
d) Financeira; Cliente.
e) Cliente; Aprendizado e Crescimento.
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Cascateamento de metas = desespero rs
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Alinhamento da TI ao negócio
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que la ela !
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Conformidade não tem haver com ROI, logo A e D estão descartadas.
Gerenciar riscos seria manter o negócio, não vislumbrei uma relação de lucro com isso.
Fiquei entre C e E, marquei E e está errado.
Aprendizado: Analisando os objetivos de TI do COBIT5, mesmo não sendo objetivos corporativos, não existe a palavra operacional em relação a negócios... e nem existe essa palavra para nenhum objetivo.
Existem processos de negócio, equipe de negócio, inovação dos negócios, requisitos de negócios e estratégia de negócios.
Espero não errar novamente quando refizer.
obs: Letra C se resume a garantir que a gestão está alinhada às necessidades das partes interessadas, o que tem muito haver com ROI.