Questão 1730881

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRF-RJ
• Ano: 2015
• Provas: Quadrix - 2015 - CRF-RJ - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

As atitudes e as ações relacionadas ao querer fazer, à proatividade, são fundamentais para o implemento de mudanças/melhorias, sobretudo no atendimento ao público, responsável pelo impacto/imagem da empresa às pessoas que atende. Não é uma atitude compatível com um atendimento de qualidade:

• A. moralidade.
• B. adaptação.
• C. probidade.
• D. absentismo.
• E. segurança.

Gabarito: D

Comentários

• Significado da palavra absentismo.
  

  I- Processo de exploração agrícola em que há um gerente ou feitor intermediário entre o cultivador e o proprietário ausente.

  II-. [Por extensão]  Hábito de não comparecer, de estar ausente,aquele que não cumpri com suas obrigações. (ex.: absentismo escolar, absentismo laboral).a

   Dicionário Priberam, da Língua Portuguesa , http://www.priberam.pt/dlpo/absentismo.
  

  
  

• Letra D está errada. Estar ausente nunca será bom... Trazendo para o serviço público, temos que é um fator de desmoralização.
  
  
  Decreto 1171 -XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.
  

• absentismo significa seausentar, estar de fora e isso prejudicial para um bom atendimento.

   

• Gabarito(D)  Absentismo»»»»» Prática que consiste no abandono das funções de um cargo; não cumprimento das atividades de um posto.