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ID
1732363
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue o item que se segue.

Inovações organizacionais são identificadas quando ocorrem mudanças em produtos e(ou) serviços de uma organização e quando são percebidas como melhorias pelos clientes e(ou) usuários.

Alternativas
Comentários
  • Questão extremamente difícil, pelo que pesquisei o contexto de inovação é amplo e vai além do que afirma a questão, tornando-a errada, porém a ideia passada na assertiva é semelhante ao Manual de Oslo que traz a seguinte definição sobre inovações:



    É a introdução de uma característica ou um conjunto de características (tecnológicas ou não tecnológicas) que propiciem a prestação de um serviço para o usuário final de uma nova maneira, ou de uma maneira melhorada. O usuário final deve reconhecer que o conjunto dessas características seja traduzido como benefício e tenha impacto em sua avaliação da prestação do serviço.



    Podemos notar que baseado somente no Manual de Oslo a questão estaria correta, mas segundo Hansen e Birkinshaw é necessário as seguintes fases: geração de ideias (intradepartamental, interdepartamental e interinstitucional); a conversão (seleção de ideias, incluindo a triagem, o financiamento e o desenvolvimento); e a difusão (que é a disseminação na organização e no mercado).




    Mas pera ai acaba por ai? NAO! Inovações Organizacionais da um livro inteiro, com vários conceitos diferentes.

    CERTO ou ERRADO



    tanto faz a CESPE que escolhe! Deveria existir lei proibindo isso.



    GABARITO CESPE: ERRADO

    podem me corrigir se eu estiver errado, afinal estamos aqui para aprender. Abraços





  • Na verdade a questão ficou mal formulada, a banca quis dizer que "inovações organizacionais" são aquelas melhorias ocorridas nos processos internos à organização apenas, que podem ou não resultar em inovações em produtos ou serviços.

  • Pois é, a questão ficou um pouco confusa e pouco objetiva. Mas vamos lá, aprendendo como a CESPE cobra cada matéria.

  • Gabarito: ERRADO

    JUSTIFICATIVA: O erro da questão está quando ele diz que "quando são percebidas como melhorias pelos clientes e(ou) usuários", pois nem toda inovação trará melhorias aos cliente ou usuários.

     

    Siga firme e aprenda com os seus erros! Deus tem sempre o melhor, coloque ele sempre em primeiro lugar e faça a sua parte! Bons estudos, guerreiros!

  • O item está ERRADO.

    Inovação é o processo de criar novas ideias e colocá-las em práti­ca, ou seja, inclui criação ou melhoria de algo existente.

     

    De acordo com Idalberto Chiavenato, as aplicações concretas de inovação podem ocorrer sob duas formas: inovação de processos, com a criação de novas maneiras de fazer as coisas; e inovação de produtos, que resulta na criação de produtos ou serviços novos ou melhorados.

     

    Perceba que a inovação de processo nem sempre será percebida pelo cliente, como por exemplo, inovação em processos de apoio ou suporte. Daí o erro do item.

     

    Comentário Professor Adriel Sá

  • AS INOVAÇÕES SÃO PERCEBIDAS PELA INOVAÇÃO DO PROCESSO E PELA INOVAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO.

    AO SATISFAZER A NECESSIDADE DO INTERESSADO, TAMBÉM É POSSÍVEL NOTAR ESSAS INOVAÇÕES, MAS O PROBLEMA É QUE NEM SEMBRE ESSA NECESSIDADE SATISFEITA SERÁ DECORRENTE DE UMA INOVAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • A mudança organizacional leva à inovação, que é a capacidade de se fazer algo novo, questionando o status quo anterior e criando novos produtos, serviços, processos, mercados ou estruturas. As inovações podem ser: Inovações de produto/serviço (estas sim percebidas pelos clientes), Inovações de processo, Inovações de mercado, Inovações organizacionais.

  • questão que derruba!

  • Coca-cola. Sempre o mesmo produto. Vai dizer que ela não passa por inovação organizacional?

  • Errei, mas eu deveria me lembrar que quando a CESPE cria restrições nas questões devemos redobrar a atenção.

    "quando são percebidas como melhorias pelos clientes e(ou) usuários."

    Realmente, inovações não são necessariamente percebidas pelos usuários. Pode ser algo apenas útil para a empresa, visando a economia ou agilidade, por exemplo.

  • Nem todas as inovações são percebidas aos clientes.

    ERRADA

  • As inovações nem sempre são percebidas pelo usuário. Pode ter uma inovação no processo e não no produto/serviço.