Questão 1734202

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-PB
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial – Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente,

• A. Recursos humanos de TI e Capacidade da infraestrutura de informática.
• B. Capacidade da infraestrutura atual de informática e Sistemas de informação para o usuário.
• C. Capacidade atual da infraestrutura e Serviços que agregam valor ao usuário de informática.
• D. Serviços que agregam valor ao usuário e Sistemas de informação para o usuário.
• E. Serviços que agregam valor ao usuário de informática e Recursos humanos de TI.

Gabarito: C

Comentários

• Para resolver uma questão desse tipo basta lembrar que o objetivo do gerenciamento de serviços de TI é entregar serviços que agregam valor ao usuário. 

   

  Como só temos uma alternativa que fornece essa "saída" a questão se torna trivial. Alternativa C