SóProvas

ID
1735294
Banca
FCC
Órgão
MPE-PB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

O domínio do modelo de governança COBIT 5, intitulado Entregar e Suportar, tem relação com:

Alternativas
Comentários

  • Exemplos de categorias de habilidades do domínio de processo - Entregar, Serviços e Suporte(DSS):

    Gestão da disponibilidade

    Gestão de problemas

    Central de Atendimento e gestão de incidentes

    Administração de segurança

    Operações de TI

    Administração do banco de dados

  • O domínio Entregar e Suportar possui mais processos relacionados à area de operações, tais como: 
    - Gerenciar Operações
    - Gerenciar Solicitações e Incidentes de Serviço
    - Gerenciar Serviços de Segurança
    - Gerenciar Problemas 
     

    OBS: O termo entregar e suportar é do COBIT 4. No COBIT 5, o nome correto é Entregar Serviço e Suporte

     

  • uso o mnêmonico no dominio DSS:

    Opera Cont Pro RServInc Cpn ServSeg

    _____________________________________________________________________________

    Opera -  Gerenciar Operações

    Cont - Gerenciar Continuidade.

    Pro - Gerenciar Problemas

    RServInc - Gerenciar requisições de serviços e incidentes

    Cpn - Gerenciar Controles de processos de negócios.

    ServSerg - Gerenciar os serviços de segurança.

     

    “DE GRAÇA recebestes, de graça dai.” (Mateus 10:8)

    LIMPO E SECO!

    EDM - Avaliar, Dirigir e Monitorar – Assegurar ‘...’

    APO - Alinhar, Planejar e Organizar – Fram orçaCu e Seg Risco Estra Q Rela RH For InoPortAcAs

    BAI - Construir, Adquirir e Implementar -

    DSS - Entregar, Reparar e Suportar - Opera Cont Pro RServInc Cpn ServSeg

    MEA - Monitorar, Avaliar, Medir -  monitorar, 

    Fonte: Aragon(2014) implantando a governança de TI.

     

    ‘Porque vendo, eles não vêem e, ouvindo, não ouvem nem entendem’.
    Mateus 13:13

    .....

    CONCURSEIROS DE TI - BRASIL

    https://www.facebook.com/groups/1331518076920079/