Controle das ações pertence à fase da gestão estratégica da comunicação
Fases e passos, segundo o livro Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, de Margarida Kunsch.
Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da comunicação organizacional
1. Utilização e aproveitamento dos dados obtidos com as pesquisas e auditorias
2. Identificação da missão, da visão e dos valores
3. Identificação e descrição do negócio ou escopo de atuação
4. Análise do ambiente externo, setorial e interno
5. Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional
Planejamento estratégico da comunicação organizacional
1. Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação
2. Estabelecimento de filosofias e políticas de comunicação
3. Determinação de objetivos e metas
4. Esboço das estratégias gerais
5. Relação dos projetos e programas específicos
6. Montagem do orçamento geral
7. Aprovação pela cúpula diretiva
Gestão estratégica da comunicação organizacional
1. Divulgação do plano para os públicos envolvidos
2. Implantação
3. Controle de ações
4. Avaliação dos resultados