Questão 1738219

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Especialista em Regulação - Área X
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Indicadores de desempenho

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.

A finalidade de uma métrica de desempenho consiste em definir o motivo de um processo não ter o diagnóstico esperado. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

•  

  Desempenho - métricas que medem o que temos a fazer. Estas são ligadas aos requisitos do cliente, assim como de negócio para o processo.

  Diagnóstico - métricas que aferem o porquê de um processo não atingir  o desempenho esperado.

   

• ERRADO

• Questão que parece ser dada de mais tende a ser errada.