PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A primeira etapa é o estabelecimento da missão propriamente
dita. A missão é a determinação do motivo central da existência da empresa e
deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente
externo, e não em termos de simplesmente oferecer algum produto ou serviço
ao mercado. Missão é "para que serve" a organização, sem determinação de
prazo! Uma declaração de missão de interessante é a da Coca-Cola:
“Buscamos refrescar o mundo em corpo, mente e espírito”.
A segunda etapa é o estabelecimento dos propósitos atuais e
potenciais. Propósitos correspondem à explicitação dos setores de atuação
dentro da missão em que a empresa já atua ou está analisando a possibilidade
de atuar.
A terceira etapa é a estruturação e debate de cenários, que representam situações, critérios e medidas que servem para montar o futuro
da empresa. Para sua elaboração podem ser utilizadas técnicas objetivas, como projeções de dados socioeconômicos, e técnicas subjetivas, como a
idealização de situações futuras possíveis pelos dirigentes da organização.
Existem duas abordagens para a construção de cenários,
a projetiva, que “projeta” dados do passado para o futuro, sendo mais ligada a dados quantitativos e um futuro único, e
a prospectiva, que tenta identificar o futuro com base em variações qualitativas e quantitativas, subjetivas ou objetivas, visão global, análises intencionais e outros.
Dado o contexto de mudanças rápidas, a abordagem prospectiva é mais recomendável do que a projetiva, uma vez que, ao mesmo tempo, aceita vários futuros possíveis e possui caráter mais amplo, integrando o qualitativo, o quantitativo, o subjetivo, o objetivo, o conhecido e o desconhecido.
De qualquer forma, os cenários elaborados devem ser sempre claros, focados, plausíveis e relevantes para o contexto organizacional estudado.
Em seguida vem o estabelecimento da postura estratégica,
resultante da análise dos pontos fortes e fracos e que a qualifica para
aproveitar oportunidades e se proteger de ameaças. A postura estratégica é a
maneira mais adequada para a organização alcançar seus propósitos dentro da
missão, respeitando sua situação interna e externa atual.
A quinta e última etapa da fase de missão da organização é a etapa
de estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas.
Macroestratégias são as grandes ações ou caminhos que a organização adotará
para melhor interagir, usufruir e gerar vantagens competitivas da empresa.
Macropolíticas são as grandes orientações que servirão como base para as
decisões de caráter geral que a empresa deverá tomar para melhor interagir
com o ambiente.