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Discordo! Não entendo que um determinado gasto com limpeza venha impactar diretamente na produção do serviço de ouvidoria.
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CERTO.
Custos diretos
-São aqueles que podem ser diretamente apropriados aos produtos. Exemplo: matéria-prima, mão de
obra direta, embalagens, etc.
Mão de Obra Direta: Ex. Salário pago ao operário que
trabalha diretamente no produto, cujo tempo pode ser identificado com a unidade
produzida.
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GABARITO CERTO, COM RESSALVA
Devemos ter cuidado para não confundir dois conceitos.
Os custos fixos e variáveis, são determinados por influenciarem ou não a produção. Ou seja, se variam de acordo com a produção ou não.
Já os custos diretos e indiretos, é classificação que determina se se é possível relacionar os custos destes diretamente ao objeto de custeio, infelizmente na questão não há nenhuma menção ao objeto de custo ( ou se existe mais de um objeto de custo). A título de exemplo, a ouvidoria poderia ter dois objetos de custos e a idé a de custo direto cairia por terra, uma vez que o serviço de limpeza é um serviço que atende todo o setor, ele deveria ser apropriado sobre esse dois objetos.
Vale lembrar que o objeto de custo é a unidade que se deseja mensurar e avaliar os
custos. Ex.: Produto Fabricado, Serviço Prestado etc.
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Não seria despesa?
Como diferenciar?
Os custos tem a capacidade de serem atribuídos ao produto final, despesas são de caráter geral, de difícil vinculação aos produtos obtidos.
Se ainda restar dúvida proponho a seguinte pergunta para esclarecimento da natureza do gasto:
Se hipoteticamente eu eliminar este gasto a produção ou obtenção de estoques seria diretamente afetada?
Se a resposta for afirmativa trata-se de um custo, pois está vinculado a produção, caso contrário temos uma despesa.
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Priscila, concordo contigo, por isso, no meu entendimento, a questão ela prejudica o candidato por não ser bem clara quanto ao objeto de custo.
Seguindo a linha do teu exemplo: A Ouvidoria, certamente, realiza um serviço, o que de forma hipotética pode ser o atendimento ao público, feito na sala que é limpa, logo a limpeza afeta a produção do seu serviço e como ela só faz isso não precisamos de um critério de rateio para apropriação do custo ao objeto ( custo direto). Contudo, um serviço de atendimento online não sofreria com a ausência da limpeza (logo nem seria custo, talvez). Se estes dois serviços coexistissem dentro da ouvidoria, teríamos que avaliar se ele pertencente somente ao sistema de acumulação do atendimento ao público no local, ou aos dois, sendo necessário um critério de rateio (custo indireto) .
Em síntese, a questão foi mal feita. ;D
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Não compreendi muito pra ser sincera, mas acho que quando na questão fala ''especificamente para a Ouvidoria'', sugere que os serviços de limpeza contratados eram de extrema necessidade ao funcionamento da Ouvidoria, deduzo assim o porque da ligação destes custos serem diretos a Ouvidoria.
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Quando uma entidade produz um único produto ou serviço,
todos custos são diretos porque não há outros produtos para rateAr os custos
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A questão deve estar relacionada com Centros de Custos (CC). Se for vista como CC penso que dá para relevar.
Por exemplo: Quero saber qual é o custo do meu setor? Tão logo usa-se Centros de Custos para segregar os custos de um setor/departamento para os demais.Por exemplo: Numa Indústria há vários setores: Produção, Comercial, Administrativo, Contabilidade e Compras (5 setores).
Uma prestação de serviços de limpeza e conservação é contratada para prestar serviços de Limpeza em toda empresa. O valor do serviços é de R$ 10.000,00.Por questões de politicas internas decidiu-se dividir o valor do serviço para cada setor (5), ficando R$ 2000,00. Isso ocorre via CC (centro de custos). Tão logo o CC para cada setor será de R$ 2000,00. (custo de limpeza do setor será de R$ 2000,00)
Então, se estiver relacionado ao "Centro de Custo" para saber o Custo total do setor esta correto.
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Para tentar "enquadrar" essa questão como certa, talvez, tenhamos que considerar a Ouvidoria do TCE como um produto, logo, o gasto com limpeza será atribuído (custo direto) ao produto Ouvidoria.
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kaue Ricciotti acho é justamente este o argumento da Cespe.
mas concordo com a priscila, para mim é despesa.
Uma questão capciosa e mal feita. Acho que o índice de acerto foi baixissimo.
Força e fé, queira Deus não sejamos pegos por questões maldosas como esta.
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Questão sem contexto algum. No máximo, seria um custo INDIRETO, da mesma forma que ocorre com custos de limpeza de uma fábrica, a menos que a ouvidoria preste serviço de limpeza.
Se a questão falasse que era RECEITA, teria um professor do qconcursos comentando: "Sim, é receita".
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E dai vc paga o QC premium somente para ouvir o professor concordar com a banca sem nem mesmo explicar o porque.........
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Pessoal, trata-se de um custo direto para o departamento (ouvidoria).
Notem que o objetivo era calcular o custo da Ouvidoria, e não dos produtos/processos oferecidos por esse órgão.
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A divisão de custos em diretos e indiretos possui três observações fundamentais:
1) Se a empresa produz um único produto, todos os custos incorridos na produção são diretos, pois foram incorridos para a fabricação do único produto considerado;
2) Às vezes, o custo é direto por natureza, mas é de tão pequeno valor que não compensa o trabalho de associá-lo a cada produto, sendo tratado como indireto. Exemplo: gastos com cola e verniz.
3) Um custo pode ser indireto em relação aos diversos produtos, mas direto em relação ao departamento onde é incorrido.
Bom, a nossa questão cobrou essa última observação, pois os serviços de limpeza, por natureza, seriam indiretos, mas em relação à Ouvidoria são diretos, uma vez que ocorrem nos contornos deste setor.