Gabarito A)
(Cespe) Os princípios de gestão mais comumente consagrados nas principais
abordagens do NPM incluem;
( ) foco na competência essencial do Estado a partir do revigoramento das funções de formulação
de políticas, regulação e outras funções típicas de Estado;
( ) preferência a alternativas externas na execução de serviços, tais como privatização,
terceirização, parcerias Coverno-sociedade civil, voiuntarismo, devolução, desconcentração
e descentralização para outras esferas de Governo;
( ) padronização interna, simplificação organizacional, clarificação de papéis e missões
e fortalecimento dos instrumentos tradicionais de avaliação e controle do desempenho;
( ) fortalecimento interno e externo da imagem do usuário de bens e serviços públicos
como cliente, mediante alternativas de escolhas, pesquisas de preferências e atitudes,
treinamento de atendimento e formas de avaliação da qualidade;
( ) aplicação de instrumentos e abordagens de otimização organizacional, tais como desenvolvimento
de líderes e equipes, gestão participativa, círculos de controle de qualidade,
programas de desenvolvimento gerencial etc.
a) C-C-E-E-C d)E-E~C~C~£
b) E-C-E-C-E e)C-C~E-C-C
c) C-E-C-C-E
Gestão participativa: indica os dois pilares que sustentam a gestão participativa, ou seja, a "participação de todos" e o "comprometimento total com os resultados ". "Participação de todos" significa que, a princípio, nenhuma pessoa, em qualquer nivel hierárquico, deve ser excluída do processo participativo. No entanto, isto implica num grande risco para a empresa; a gestão participativa pode trasformar a empresa numa "assembléia geral permanente", ou seja resvalar a participação para o "assembleismo" ou "democratismo". Daí, a importância do segundo pilar que vai sustentar a gestão participativa analisando a seguir.
"Comprometimento total com os resultados" garante que cada pessoa está consciente da sua responsabilidade individual com os resultados a serem perseguidos pela equipe ou pela empresa. Este comprometimento é uma das características mais importantes da administração participativa, pois diciplina a atuação individual de cada pessoa, evitando o risco de pender para o "assembleismo".
Para implantar a gestão participativa, algumas condiçoes devem ser obedecidas:
a) Quanto ao uso do poder:
- deve-se ter conciência previa de que haverá perda parcial do poder nos níveis superiores. Assim, os dirigentes delegam para os gerentes alguma atividade e decisões que antes se concentravam neles; idem dos gerentes para a equipe, de forma que há uma diluição do poder na empresa, envolvendo mais intensamente os colaboradores, o que viabiliza a redução de niveis hierárquicos e possibilita a maior horizontalização da empresa.
- deve-se delegar efetivamente a autoridade à equipe para tomar decisões: a responsabilidade formal permanece com quem delegou.
-deve-se negociar as decisões a serem delegadas por área de competência, ou seja a equipe ou as pessoas que receberam delegaçãode autoridade devem agir dentro de uma área limitada de competência, para evitar "invasão" sobre outras pessoas.
- deve haver um predisposição para autonomizar gradualmente os grupos: gestão participativa não se implanta com a delegação imediata de 100% de uma decisão: sempre é possivel graduar.