Questão 1756213

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HC-UFG)
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Em uma empresa, as atividades desenvolvidas por um determinado setor não têm atingido os objetivos propostos e, com frequência, isso cria um impacto negativo nos demais processos. O pedagogo observa que o grupo diverge sobre a causa dos problemas. Diante disso, esse pedagogo deve considerar que

• A. todos têm clareza sobre a natureza dos problemas, visto que o grupo confirmou sua existência.
• B. todos compreendem a natureza do problema.
• C. não há um modelo mental claro sobre os processos desenvolvidos pelo grupo.
• D. o grupo precisa ser treinado.
• E. o grupo é incompetente no que realiza.

Gabarito: C

Comentários

• Considerando que modelo mental, na perspectiva de Senge, é a forma com que as pessoas enxergam dando sentido a realidade e que é apatir dele que interpretam os eventos, a discordância sobre um determinado tema demostra a incapacidade das explicações alcaçarem o que está no conteúdo dos modelos mentais dos demais, ou seja, falta de clareza.

•  "...O grupo diverge sobre a causa dos problemas". Logo, não há um modelo mental claro sobre os processos desenvolvidos pelo grupo.

  Gabarito: Letra C.

• Resolvi essa questão com base nos tipos de conflito. Nesse caso, estamos lidando com conflito de processo.  Nesse gênero, as pessoas não entram em um acordo sobre como fazer algo. Dado que cada um faz de uma maneira, acabam por deconhecer a causa real do problema. 

   

  Segue uma questão relacionada:

   

  QUESTÃO CERTA: Três tipos de conflitos ocorrem no ambiente de trabalho: conflito de relacionamento, conflito de tarefas e conflito de processo. O conflito de processo é aquele que surge em relação à responsabilidade e ao modo como o trabalho deve ser realizado.

   

  Fonte: Qconcursos.

   

  Resposta: "não há um modelo mental claro sobre os processos desenvolvidos pelo grupo." - Letra C.