Questão 1763515

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-MT
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas; CESPE - 2015 - TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 3
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)

No que concerne ao BSC (balanced scorecard), que é uma ferramenta da administração que permite à organização focar as estratégias para o sucesso no longo prazo, assinale a opção correta.

• A. O BSC é contraindicado em várias situações que envolvam a dinâmica do negócio, como, por exemplo, no caso de a missão e a estratégia não serem conhecidas, compartilhadas e entendidas.
• B. De acordo com Kaplan e Norton, a estratégia empresarial se conecta ao conceito de BSC, traduzindo missão, objetivos e planos por meio dos segmentos finanças, clientes, processos internos e crescimento.
• C. O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional fundamentada em um sistema de indicadores.
• D. Na avaliação de desempenho do BSC, consideram-se os vetores pessoas, finanças, produção e vendas.
• E. O BSC aplica-se fundamentalmente a aspectos financeiros e contábeis, tais como balanço, fluxo de caixa e índices, uma vez que esses aspectos condicionam aspectos intangíveis, como a definição da visão e da missão da organização.

Gabarito: B

Comentários

• Letra (b)

  
  

  "O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O 'scorecard' cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de longo prazo." Kaplan & Norton, 1997, p. 25

  
  

• Erro da letra (c):
  
  
  O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional - [não é operacional é estratégico] -  fundamentada em um sistema de indicadores.
  
  
  
  Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que desdobra objetivos estratégicos, visão e missão da organização em indicadores de desempenho para monitoramento estratégico.

  
  
  https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
  
  
  

• a) O BSC é contraindicado em várias situações que envolvam a dinâmica do negócio, como, por exemplo, no caso de a missão e a estratégia não serem conhecidas, compartilhadas e entendidas. [ERRADO] É indicado, pra organizar melhor.

   

   b) De acordo com Kaplan e Norton, a estratégia empresarial se conecta ao conceito de BSC, traduzindo missão, objetivos e planos por meio dos segmentos finanças, clientes, processos internos e crescimento. [CERTO]

   

   c) O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional fundamentada em um sistema de indicadores. [ERRADO] PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

   

   d) Na avaliação de desempenho do BSC, consideram-se os vetores pessoas, finanças, produção e vendas. [ERRADO] FINANÇAS, CLIENTES, PROCESSOS INTERNOS, CRESCIMENTO. 

   

   e) O BSC aplica-se fundamentalmente a aspectos financeiros e contábeis, tais como balanço, fluxo de caixa e índices, uma vez que esses aspectos condicionam aspectos intangíveis, como a definição da visão e da missão da organização. [ERRADO] O BSC  tem a ideia de superar essa visão tradicional baseada na ênfase ao aspecto financeitos