-
Gabarito B. Examinador foi longe:
BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO POR PROCESSOS
Entendimentos e formalização dos processos internos;
Visão da cadeia de valor e processos componentes;
Agilidade na disponibilidade de novos serviços e produtos para o cliente;
Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legados;
Gestão proativa das atividades do processo e monitorias em tempo real;
Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções;
Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização;
Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional;
Simulação e ensaio de melhorias em ambientes controlados;
Nota: Itens extraídos do livro Guia para formação de analistas de processo, de Gart Capote.
-
Letra (b)
Outras questões que ajudam a responder:
• Q435119 (CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo -
Administração) A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão
corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações
governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e
tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio. Gab.:
Certo
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANCINE
Prova:
Analista Administrativo - Área 1
Julgue os itens a seguir, acerca de processos e da gestão de projetos.
Os
impactos que a adoção da gestão de processos ocasiona em uma
organização incluem a quebra dos silos e feudos da gestão corporativa
tradicional.
-
Questão mal formulada, vejo a quebra dos silos mais como consequencia da implementacao da gestao por resultados do que uma relação direta em si. Vai entender examinador, queria saber qual a fonte/livro ele tirou isso.
-
BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO POR PROCESSOS:
--> ENTENDIMENTOS E FORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS;
--> VISÃO DA CADEIA DE VALOR E PROCESSOS COMPONENTES;
--> AGILIDADE NA DISPONIBILIDADE DE NOVOS SERVIÇOS E PRODUTOS PARA O CLIENTE;
--> REUTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS E REAPROVEITAMENTO DE LEGADOS;
--> GESTÃO PROATIVA DAS ATIVIDADES DO PROCESSO E MONITORIAS EM TEMPO REAL;
--> EXPRESSIVA REDUÇÃO DE CUSTOS E TEMPO NA ADOÇÃO DE NOVAS SOLUÇÕES;
--> MELHOR USO DOS RECURSOS HUMANOS E SUA CONSEQUENTE VALORIZAÇÃO;
--> QUEBRA DOS SILOS E FEUDOS DA GESTÃO CORPORATIVA TRADICIONAL;
--> SIMULAÇÃO E ENSAIO DE MELHORIAS EM AMBIENTES CONTROLADOS;
Fonte: Guia para formação de analistas de processo. Gart Capote
A TECNOLOGIA VEIO COMO FORMA DE FACILITAR E DEMOCRATIZAR O CONHECIMENTO. COMO EXPLOS, ANTES, QUANDO SE QUERIA EFEITOS NAS FOTOS, RECORRIA-SE A UM PROFISSIONAL EM PHOTOSHOP. HOJE, COM INSTAGRAM E OUTROS APLICATIVOS, QUALQUER UM FAZ UMA ALTERAÇÃO NA FOTO. PODE NÃO FICAR TÃO BOA QUANTO A DO PROFISSIONAL, MAS FICA SATISFATÓRIO E MAIS BARATO. NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL O MESMO OCORRE. O CONHECIMENTO QUE SOMENTE POUCOS PROFISSIONAIS POSSUÍAM É PULVERIZADO ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS. POR ISSO TEMOS A QUEBRA DOS “SILOS E FEUDOS” FUNCIONAIS.
GABARITO ''B''
-
GAB: B
O que é quebra de silos e feudos?
- Silos: São barreiras que impedem os departamentos de trabalharem em conjunto, pois cada departamento busca otimizar somente suas atividades. A gestão por processos objetiva acabar com isso e implementar uma visão sistêmica, ou seja, todos devem trabalhar em harmonia em busca dos resultados.
- Feudos: Ocorre nas organizações tradicionais, de hierarquia rígida. A visão feudal acontece quando os subordinados só fazem aquilo que é ordenado pelos seus superiores, e esses por sua vez, são autocráticos, não descentralizam o poder. Dessa forma, a gestão por processos busca o modelo de organização horizontal. Como consequência, as pessoas têm mais liberdade de decisão e a comunicação flui naturalmente entre os setores.
https://epocanegocios.globo.com/Informacao/Visao/noticia/2012/05/o-feudalismo-nas-empresas.html
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM CBOK), 2013.