Questão 1766359

• Banca: FGV
• Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

As opções a seguir nominam as perspectivas formuladas por Norton e Kaplan na metodologia do Balance Score Card – BSC, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. Perspectiva do cliente
• B. Perspectiva financeira
• C. Perspectiva dos processos internos
• D. Perspectiva da regulação de mercado
• E. Perspectiva da aprendizagem e crescimento

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D
                         Financeira                                
                                ⇑
  
  Clientes ⇐ Visão e Estratégia ⇒ Processos Internos                                
                                ⇓           
  
              Aprendizado e Crescimento  
  

• Letra D

   

  Uma questão para ajudar entender:

   

  32. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) As perspectivas do Balanced Score Card – BSC, descritas por Kaplan e Norton, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

  
  a)Perspectiva do cliente
  b)Perspectiva financeira
  c)Perspectiva dos processos internos
  d)Perspectiva do negócio
  e)Perspectiva do aprendizado e crescimento