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A conquista de uma vantagem competitiva no setor industrial tem se ... Conforme Vavra (1993, p.32): “a interação continuada pós-venda é uma parte ... assistência técnica e vendas de peças de reposição e se esses serviços influenciarão o ... cujo relacionamento conquistado garante disponibilidade
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Contudo o que vem a ser Vantagem competitiva?
Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes.
Nesse sentido apenas a letra A tras esse conceito!
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se um carro chinês for bom e barato mas não der assistência técnica pós-venda perto da residência do adquirente,
prefere-se outra marca que fornece esse serviço de forma adequada - vantagem competitiva - facilidade e comodidade para o cliente
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CONCORDO, PARA MIM, É CASO CLARO DE INEXIGIBILIDADE DE CONDUTA DIVERSA!