Questão 177943

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR)
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas

• A. Continual Service Improvement e Service Strategy.
• B. Service Design e Service Transition.
• C. Service Strategy e Service Design.
• D. Service Operation e Continual Service Improvement
• E. Service Transition e Service Operation.

Gabarito: C

Comentários

• ANÁLISE DE REQUISITOS E DEFINIÇÃO INICIAL:

  -Estratégia de Serviço e Desenho de Serviço

  MIGRAÇÃO PARA O AMBIENTE DE PRODUÇÃO:

  -Transição de Serviço

  OPERAÇÃO E MELHORIA EM PRODUÇÃO:

  -Operação de Serviço e Melhoria Continuada de Serviço

• Gab. c) Service Strategy e Service Design.