Questão 1780210

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Administrador de Rede
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços.

Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Seria o caso de uma liberação emergencial?

• Grandes corporações  perdem o controle do todo.

• Gabarito Certo

  Isso acontece toda hora, ainda mais aqui no Brasil... Affff...

   

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur !

• Pode. Basta que não haja o processo implementado.

   

  Lembrem-se, existem níveis de conformidade com a ITIL nas empresas. Nenhuma corporação é obrigada a implementar todos os processos das 5 fases do ciclo de vida de um serviço. A empresa irá implementar àqueles que ela julgar mais importantes para a continuidade do negócio.