Questão 1780225

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Administrador de Rede
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.

A partir do processo de gerenciamento de disponibilidade, informações relativas à disponibilidade esperada para o serviço de infraestrutura são obtidas na fase de projeto de uma nova solução de infraestrutura.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Acredito que o erro está na afirmação de que as informações relativas à disponibilidade são obtidas na fase de projeto. Na fase de projeto de uma nova solução, espera-se que todos os requisitos de disponibilidade e capacidade já estejam disponíveis. Geralmente existe uma fase antes do projeto que trata de obter essas informações. No ITIL por exemplo, temos a fase Estratégia de Serviço que precede o Desenho de serviço.

   

  Portanto, não há do que se falar em obter informações na fase de projeto.