Questão 1785133

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Sistema Operacional
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.

De acordo com a matriz de responsabilidade RACI, o funcionário responsável pelo processo tem a função de definir as ações e de tomar as decisões de mudanças para atender melhor um processo interno. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• A Sigla RACI significa: R: Responsável por executar uma atividade (o executor); A: Autoridade, quem deve responder pela atividade, o dono (apenas uma autoridade pode ser atribuída por atividade); C: Consultado, quem deve ser consultado e participar da decisão ou atividade no momento que for executada; I: Informado, quem deve receber a informação de que uma atividade foi executada. Por isso, assertiva Certa

• O "Tomar as decisões" da questão me fez achar que talvez fosse um papel do Accountable(Autoridade). 

• o funcionário responsável pelo processo tem a função de definir as ações e de tomar as decisões de mudanças

   

  Quando você define as ações você esta sendo responsavel pela execução do processo, pois o processo so poderá ocorrer se tiver as suas ações definidas. Semelhante ocorre nas tomadas de decisões de mudanças, são importantes para que o processo continue executando.

  Gabarito: Certo