Questão 1785187

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Sistema Operacional
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Tendo em vista que a fase de transição de serviço segundo a ITIL pode ser considerada como a fase de implantação do serviço, julgue o item subsequente, relativo à transição de serviço.

O gerenciamento de teste e validação deve preparar o ambiente de testes para o novo serviço a ser disponibilizado ao cliente, determinando todos os recursos e processos necessários para configurar a linha base de funcionamento inicial. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O propósito desde processo é garantir que o serviço novo ou uma mudança proposta atenda as especificações e as necessidades demandadas pelo negócio.

   

  Preparar ambiente de testes
  Preparar o ambiente de testes e capturar os baselines.

   

  http://www.governancadeti.com/2013/01/itil-e-o-processo-de-validacao-e-teste-de-servico/