Questão 1788952

• Banca: ESAF
• Órgão: ESAF
• Ano: 2015
• Provas: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

Um processo de negócio é descrito por um ou mais procedimentos que, em conjunto, realizam um objetivo de negócio. Em relação à Modelagem de Processos de Negócios, é correto afirmar que:

• A. na modelagem BPMN (Business Process Model and Notation) são construídos os diagramas de fluxo de trabalho, em que cada um desses diagramas contém a atividade realizada.
• B. os indicadores de eficiência do processo devem relacionar as entregas do processo com as reais necessidades dos clientes.
• C. os responsáveis por gerenciar mudanças, implementações e criações no processo são os stakeholders, que também são chamados de donos do processo
• D. um de seus objetivos é fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade.
• E. um processo de negócio pode ser modelado sob diferentes perspectivas. A perspectiva organizacional descreve as tarefas pertencentes ao processo e sua ordem (parcial) de execução por meio de diferentes construtores de composição.

Gabarito: A

Comentários

• A respeito do item b)

  - Indicadores de Eficácia é a relação entre os resultados obtidos e os resultados pretendidos: fazer da melhor maneira, isto é: atingir os resultados esperados

  - Indicadores de Eficiência é relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados: fazer da melhor maneira utilizando a menor quantidade possível de recursos

  http://www.venki.com.br/blog/indicadores-de-desempenho-de-processos/

• Alguém explica o erro na letra E?

• @George Silva: a descrição se refere à Perspectiva Funcional (representação com foco nas atividades desenvolvidas).