Questão 1788955

• Banca: ESAF
• Órgão: ESAF
• Ano: 2015
• Provas: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

A técnica de mapeamento de processos denominada AS IS contempla o levantamento da situação atual do processo. Em relação a essa técnica, é incorreto afirmar que:

• A. dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.
• B. deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.
• C. em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.
• D. o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.
• E. os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.

Gabarito: E

Comentários

• Os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que realizam o processo no dia-a-dia. Recomenda-se também a participação de pessoas do processo fornecedor e do processo cliente. Não devem participar chefias em geral. 

  Fonte: http://www.g4f.com.br/noticias/detalhado/81#sthash.50BwrLZm.dpuf

• A opção E) traduz definição do mapeamento TO BE.

  A definição para o mapeamento AS IS exclui as chefias:

  AS IS;

  Os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que realizam o processo no dia-a-dia. Recomenda-se também a participação de pessoas do processo fornecedor e do processo cliente. Não devem participar chefias em geral.

  https://www.venki.com.br/blog/mapeamento-de-processos-as-is/

  TO BE:

  Os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia-a-dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo, de forma a enriquecê-lo.

  https://www.venki.com.br/blog/mapeamento-de-processos-to-be/