A) histogramas => é uma representação gráfica (um gráfico de barras verticais ou barras horizontais) da distribuição de frequências de um conjunto de dados quantitativos contínuos. O histograma pode ser um gráfico por valores absolutos ou frequência relativa ou densidade
link: www.portalaction.com.br/estatistica-basica/16-histograma
B) estratificação => é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos, como por exemplo, estratificação por local, por data, por turno, por tipo, etc. A estratificação permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema
link: http://www.blogdaqualidade.com.br/estratificacao/
C) diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves
link: https://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
D) diagrama de dispersão são gráficos que permitem a identificação entre causas e efeitos, para avaliar o relacionamento entre variáveis
link: marketingfuturo.com/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-e-quando-usar/
[Gabarito E]
Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade, devendo ser assinalada a alternativa que apresenta a técnica "utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.”
A - incorreta. Histograma, tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados quantitativos por categorias, através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.
B - incorreta. Ocorre a estratificação quando os valores provêm de duas ou mais subpopulações e apresentam variações dentro da população de dados. Nesse caso, as populações são chamadas de estratos, a divisão dos dados em estratos é chamada de estratificação.
C - incorreta. Diagrama de Pareto, é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados. Pode ser aplicado tanto para dados quantitativos como para dados qualitativos.
D - incorreta. Diagrama de dispersão é um diagrama que pode indicar uma possível correlação entre duas variáveis, realizando um estudo sobre elas, por meio do sistema cartesiano. Seu objetivo é apresentar a alteração sofrida por uma variável quando outra é modificada, podendo ser usado, ainda, para demonstrar um efeito antes de determinada intervenção e depois dela.
E - correta. Diagrama de causa e efeito, é a ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.
Tendo visto as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "E" é a correta.
GABARITO: E
Fonte:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.