A - CORRETO - É o modelo de estrutura em que as unidades diretivas contam com uma unidade especial (órgão ou pessoa-staff); o staff deve ser independente e ter liberdade de opinião. TRATA-SE DE UM COMANDO HORIZONTAL NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, POR ISSO SER AUTORIDADE APENAS DE ASSESSORIA.
B - CORRETO - O staff deve servir de apoio, assessoria e recomendações. OU SEJA, NÃO EXERCE AUTORIDADE DE COMANDO. LEMBRANDO QUE ISSO É A REGRA GERAL. POIS, NA ESTRUTURA FUNCIONAL, A AUTORIDADE DE STAFF EXERCERÁ TAMBÉM O COMANDO. NESTA EXCEÇÃO, A RESPOSABILIDADE É PARCIAL, ISTO É, DIVIDADE DE ACORDO COM A ESPECIALIZAÇÃO; BASEANDO-SE, PORTANTO, NO PRINCÍPIO DA ESPECIALIDADE.
C - ERRADO - Uma desvantagem do modelo reside no fato de não permitir agregar conhecimento novo e especializado à organização. MUITO PELO CONTRÁRIO. SABENDO QUE O STAFF ATÉ ALI PARA DAR UM PLUS, UM UP, UMA RECOMENDAÇÃO, UM CONSELHO OU UMA CONSULTAORIA, FICA EVIDENTE QUE NOVOS CONHECIMENTOS, PARA AGREGAR E MELHORAR A ESTRUTURA, SURGIRAM COM UMA CERTA FREQUÊNCIA.
D - CORRETO - O staff pode assessorar e fazer recomendações ao pessoal de linha, sem comandar. TRATA-SE DE UM COMANDO HORIZONTAL, OU SEJA, NÃO ESTÁ DESENHADO NA ESTRUTURA DE FORMA VERTIVAL (COMO SE FOSSE UM SUPERIOR HIERÁRQUICO).
E - CORRETO - A linha deve ouvir as recomendações do staff, mesmo que não as aceite. OUVIR É UMA COISA, ACATAR É OUTRA!... AQUI, O STAFF É COMO SE FOSSE UM ANJO, UMA INTUIÇÃO PARA A ESTRTURA.
GABARITO ''C''
Segundo Chiavenato (2007), as vantagens da organização linha-staff são duas: a garantia de assessoria especializada e inovadora e atividade conjunta e coordenada de órgãos de linha e de staff. A primeira significa, em resumo, que o staff proporciona a assessoria, serviços pessoal especializado, consultoria, recomendação e orientação, o que traz para a empresa profundidade, perícia e expertise à empresa, e ao mesmo tempo alivia a linha das tarefas acessórias permitindo que esta se concentre sobre as principais atividades e responsabilidades da empresa. A segunda vantagem significa que, com os órgãos de linha, responsáveis pela execução das atividades fundamentais da empresa, e os órgãos de staff, responsáveis pela execução de serviços especializados (como comprar, financiar, gerir recursos humanos, planejar e controlar), a realização da tarefa organizacional passa a ter muito mais eficiência e eficácia do que teria nos tipos organizacionais linear e funcional.
As desvantagens desta organização também são duas: a possibilidade de conflitos entre órgãos de linha e de staff e a dificuldade na obtenção e na manutenção do equilíbrio entre linha e staff. A primeira desvantagem se refere principalmente ao fato de o assessor de staff não ter autoridade linear sobre os executores e de o gerente de linha não ter tempo nem preparo profissional para se especializar. Um dos motivos destes conflitos entre a linha e o staff é a rejeição de ideias do staff pelo pessoal de linha, como ocorre, por exemplo, na clássica situação em que o homem de linha, com pior formação escolar que o assessor - o qual geralmente é um técnico com bom preparo profissional - desmerece a teoria do segundo em detrimento de sua experiência prática adquirida ao longo dos anos. Quanto a segunda desvantagem, consiste, em outras palavras, na dificuldade de alcançar e de manter a perfeita sinergia entre a linha e o staff, salvaguardando um comportamento cooperativo e integrativo dos mesmos.