Questão 1792900

• Banca: BIO-RIO
• Órgão: IF-RJ
• Ano: 2015
• Provas: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

No que diz respeito à Norma ISO/IEC 20.000, analise as afirmativas a seguir.

I. Por ser um padrão baseado em processos, a norma se destina à avaliação de produtos.

II. Serve para estimular e promover a adoção de uma abordagem de processos integrados para entregar, efetivamente, serviços de TI de encontro com requisitos de Negócio e do Cliente.

III. Por meio do uso da norma é possível definir requisitos específicos que um provedor de serviços de TI deve apresentar para demonstrar sua habilidade para entregar serviços que vão de encontro às expectativas de qualidade de seus Clientes e Usuários.

Assinale a alternativa correta:

• A. somente a afirmativa I está correta.
• B. somente a afirmativa II está correta.
• C. somente a afirmativa III está correta.
• D. somente as afirmativas II e III estão corretas.
• E. todas as afirmativas estão corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Parece que quem escreveu a questão não conhece muito bem as regras de português: no item III, "vão de encontro" teria o mesmo significado que "vão contra". O correto é "vão ao encontro". A questão deveria ser anulada.