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ID
1792906
Banca
BIO-RIO
Órgão
IF-RJ
Ano
2015
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Se a ITIL - Information Technology Infrastructure Library trata do conjunto das melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de TI, a ISO/IEC 20.000 é uma Norma internacional que tem como objetivo regulamentar, no âmbito mundial, o padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Neste contexto, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓ A ITIL certifica a empresa, enquanto que a ISO 20.000 certifica o profissional.

✓ A ITIL fornece três níveis de certificação, o O ITIL Foundation, o ITIL Practitioner e o ITIL Master , por meio das entidades como EXIN e ISEB, enquanto que a ISO 20.000 fornece a certificação por meio de auditorias efetuadas por empresas certificadoras.

✓ A ITIL não exige reavaliação, ou seja, uma vez certificado, a validade é definitiva, enquanto que a ISO 20.000 exige reavaliação periódica da empresa certificada.

As afirmativas são respectivamente:

Alternativas
Comentários
  • A ITIL, por meio das entidades EXIN e ISEB, fornece três níveis de certificação: ITIL Foundation, ITIL Practitioner e ITIL Master.

    Em resumo, a ITIL capacita e certifica os profissionais de TI.

    fonte: http://www.tecnoponta.com.br/certificacoes-itil/