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Monitorar: banco de dados, Sistema de informações gerenciais; página 432 GP Chiavenato quarta edição.
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Gabarito C.
São 6 processos de gestão de pessoas: Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar.
Agregar: Incluir novas pessoas na empresa. / Provisão ou suprimento de pessoas/ Recrutamento e seleção. (quem deve trabalhar na organização)
Aplicar: Inclui desenho organizacional e de cargos. / Análise e descrição de cargos. / Orientação das pessoas e avaliação de desempenho./ Modelagem do trabalho. (o que as pessoas deverão fazer)
Recompensar: Recompensas, Remuneração e benefícios sociais. / Incentivos. (como recompensar pessoas)
Desenvolver: Treinamento, Aprendizagem, Gestão de conhecimento. / Programas de comunicação e consonância. (como desenvolver pessoas)
Manter: Criar condições ambientais e psicológicas satisfatória para as atividades das pessoas. Inclui administração da cultura, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção das relações sindicais. (Como manter pessoas no trabalho)
Monitorar: Processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Inclui banco de dados, informações gerenciais. (como saber o que fazem e quem são)
Retirado do livro: Gestão de Pessoas - Idalberto Chiavenato
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Discordo do gabarito. Letra E seria mais correta.
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Tem essa mesma questão acima indicando o gabarito como letra E.
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Os 6 Processos de Gestão de Pesoas
1. Agregar pessoas: são os processos realizados para inserir novas pessoas na empresa, abrangendo atração e seleção de talentos. Com importância estratégica para a empresa, o preenchimento de uma posição de trabalho requer um cuidado minucioso de identificação, atração e seleção do profissional mais adequado, de acordo com os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho na função.
2. Aplicar pessoas: corresponde aos processos de modelagem do trabalho, constituindo o desenho organizacional, análise e descrição de cargos, direcionamento das pessoas e avaliação de desempenho. O modelo de trabalho adotado contribui para a construção da empresa que se deseja.
3. Recompensar pessoas: são os processos que consideram a satisfação das necessidades das pessoas que compõem a empresa. Inclui o atendimento a necessidades básicas, como remuneração, benefícios diretos e indiretos, transporte, estudo e alimentação, mas também considera a satisfação de necessidades mais elevadas, como realização pessoal e profissional, motivação, colaboração, parceria, flexibilidade, reconhecimento, autonomia, entre outros.
Apesar de a questão financeira ser fundamental, os anseios dos profissionais em relação à empresa vão muito além de dinheiro. Ter um ambiente que facilite as relações e o aprendizado, apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, respeitar suas necessidades e anseios e reconhecer o seu trabalho devem ser considerados pela Gestão de Pessoas como fatores tão ou mais importantes para a motivação de equipes e a retenção de talentos.
4. Desenvolver pessoas: são alguns dos processos mais aplicados. Corresponde às ações sistemáticas para, através da aprendizagem, gerar novos conhecimentos e promover o desenvolvimento dos talentos da empresa. Envolve gestão do conhecimento, treinamento e desenvolvimento, gestão de competências, aprendizagem, gestão da mudança, inovação, trilhas de carreira, estratégias de comunicação.
Os desafios para a área de Gestão de Pessoas são desenvolver competências essenciais, garantir a atualização de informações, o compartilhamento do conhecimento e a aprendizagem contínua. Desta forma, ela contribui para a formação de equipes preparadas para atuarem em um cenário de constantes mudanças, tornando a empresa adaptável ao mercado e competitiva.
5. Manter pessoas: são os processos para criar condições ambientais e psicológicas favoráveis ao bom desempenho do trabalho. Inclui cultura organizacional, gestão do clima, segurança no trabalho, programas de qualidade de vida, relações sindicais.
6. Monitorar pessoas: são os processos cuja finalidade é acompanhar as atividades realizadas pelas pessoas e os respectivos resultados gerados. Inclui banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Esses processos são importantes para que a área de Recursos Humanos possa avaliar se todos os demais processos estão sendo efetivos, direcionando todas as práticas de Gestão de Pessoas.
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A Idecan usou esse mesmo texto em outra questão do mesmo ano ( IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo - Q515391). Todavia, a banca se referiu a outro Processo. Segue a questão:
A gestão de pessoas nas organizações compreende um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos.
Segundo Chiavenato, o processo de aplicar pessoas significa
A treinar e capacitar as pessoas.
B manter as pessoas no trabalho.
Csaber o que fazem e quem são as pessoas.
D recrutar as pessoas certas para a organização.
E orientar e acompanhar o desempenho das pessoas.
Gabarito: letra E
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Letra "E" refere-se mesmo ao processo de aplicar (também errei). Diz Chiavenato: "São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho."
Os processos de monitorar são "utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados."
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GAB: C
a) treinar e capacitar as pessoas. (DESENVOLVER)
b) manter as pessoas no trabalho. (MANTER)
c) saber o que fazem e quem são as pessoas. (MONITORAR)
d) recrutar as pessoas certas para a organização. (AGREGAR)
e) orientar e acompanhar o desempenho das pessoas. (DESENVOLER)
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Também errei. Marquei letra E. Analisando agora pelos comentários, acredito que a letra E está incorreta por usar a palavra "Orientar". A orientação dos funcionários encontra-se, de fato, no processo de Aplicar, este que é o responsável pelo desenho de cargos e orientação das pessoas no trabalho. Questão capciosa. Mata nos detalhes.
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a) treinar e capacitar as pessoas. ERRADO.
Processos de desenvolver pessoas. Esses processos são utilizados pela organização para desenvolver as competências das pessoas para que elas possam oferecer melhor desempenho para a organização. Incluem os trabalhos de treinamento e desenvolvimento do pessoal (capacitação), gestão da aprendizagem e crescimento, desenvolvimento de carreiras, etc.
b) manter as pessoas no trabalho. ERRADO.
Processos de manter pessoas. Com esses processos, as organizações buscam assegurar que as pessoas que lá exercem sua profissão tenham condições psicológicas e ambientais satisfatórias para continuar trabalhando, evitando as saídas de pessoas que representam ativos para a organização. Os processos incluem a gestão da cultura e do clima organizacional, programas de higiene e qualidade de vida, ergonomia, etc.
c) saber o que fazem e quem são as pessoas. CERTO.
Processos de monitorar pessoas. Trata-se dos processos que servem para acompanhar as atividades e os resultados obtidos pelas pessoas na organização, ou seja, realizar o controle das pessoas.
d) recrutar as pessoas certas para a organização. ERRADO.
Processos de agregar pessoas. Trata-se dos processos que servem para incluir novas pessoas na empresa (suprimento de pessoas), incluindo tipicamente as tarefas de recrutamento e a seleção. Também são conhecidos como processos de provisão de pessoas.
e) orientar e acompanhar o desempenho das pessoas. ERRADO.
Processos de desenvolver pessoas. Esses processos são utilizados pela organização para desenvolver as competências das pessoas para que elas possam oferecer melhor desempenho para a organização. Incluem os trabalhos de treinamento e desenvolvimento do pessoal (capacitação), gestão da aprendizagem e crescimento, desenvolvimento de carreiras, etc.
Gabarito: C.
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Monitorando Pessoas: Processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.(saber o que fazem e quem são as pessoas) .
Banco de Dados e;
Sistemas de lnformações de GP
Aplicando Pessoas: Inclui desenho organizacional e de cargos. / Análise e descrição de cargos. / (ORIENTAR E ACOMPANHAR O DESEMPENHO DAS PESSOAS)
Avaliação do Desempenho Humano
Modelagem do Trabalho
Orientação das Pessoas
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GABARITO LETRA C
A . treinar e capacitar as pessoas. (DESENVOLVER)
B . manter as pessoas no trabalho. (MANTER)
C . saber o que fazem e quem são as pessoas. (MONITORAR)
D . recrutar as pessoas certas para a organização. (AGREGAR)
E . orientar e acompanhar o desempenho das pessoas. (APLICAR)
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saber o que fazem e quem são as pessoas - monitorar.
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Discordo do gabarito também, seria mais apropriado a alternativa E como correta!