Questão 1797565

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-RO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-RO - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O propósito do processo de gerenciamento de disponibilidade é garantir que o nível de disponibilidade entregue em todos os serviços de TI atenda de maneira eficaz às necessidades de disponibilidades e/ou metas de nível de serviço acordadas.

  O gerenciamento de disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de TI e garante que todos os processos, infraestrutura, ferramentas, papéis, de TI sejam adequados para as metas de nível de serviço acordas para disponibilidade.

   

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