Questão 1797571

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-RO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-RO - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• para auxiliar o desenho dos processos de serviços há o guia desenho de serviços da ITIL, e não o guia transição de serviços