Questão 1804705

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Gestão de Pessoas
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Novas Tecnologias de RH

Desenhar e implementar um sistema integrado de Gestão de Pessoas – capaz de articular todos os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas na organização – é, sem dúvida, um complexo desafio.

Muitas empresas utilizam o Balanced Scorecard para identificar áreas de desempenho que contribuem para a estratégia.

O Balanced Scorecard é decomposto nas dimensões a seguir, à exceção de uma. Assinale-a. 

• A. Clientes
• B. Processos internos
• C. Diagnóstico
• D. Aprendizado
• E. Crescimento

Gabarito: C

Comentários

• B) 

  .6 Balanced scorecard

  Sistema desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton na década de 1990; avalia o desempenho sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. São definidos objetivos estratégicos para cada uma das perspectivas e tarefas para o atendimento da meta em cada objetivo estratégico.

   ATENÇÃO!

  O balanced scorecard constitui alternativa para avaliar alcance de metas e resultados dos empregados em relação a perspectivas diferenciadas do desempenho organizaciona

  
  

  RIBAS (2014)

• O diagnóstico pode até fazer parte da Análise Swot, mas não é perspectiva do BSC. É uma ferramenta!

   

• GABARITO LETRA C DE CERTO