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ERRADO.
O controle de empréstimo é uma atividade da circulação de materiais e não de referência.
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Embora algumas bibliotecas por falta de recursos concentrem o setor de empréstimos e setor de referência em um mesmo departamento, as atividades são distintas. Não sendo recomendado atribuir a responsabilidade de realizar atendimentos de referência a um leigo, sob pena de perda da qualidade do serviço prestado, ou atividades de empréstimo a um bibliotecário, pois seria um desperdício econômico e de competências.
Gabarito: E
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Serviços aos Usuários
→ Circulação
Segundo Maciel e Mendonça (2006)
Circulação é a função responsável pelo controle da movimentação das coleções
dentro (consultas) e fora da biblioteca (empréstimos domiciliares, circulação restrita ou dirigida, empréstimo entre bibliotecas etc.). As atividades de inscrição de usuários, expedição de avisos a leitores em atraso e a aplicação de penalidades...
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Essa questão pode confundir poque mesmo que sejam atividades distintas, muitas vezes são realizadas no mesmo balcão e até pelo mesmo profissional.