SóProvas

ID
1810636
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador que fizesse uma análise do transporte público rodoviário utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, houve um aumento no número de reclamações dos usuários registradas no Portal 1746. Essas reclamações representam para a Secretaria uma:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D


    O aumento no número de reclamações dos usuários representa um fator externo, logo, representa uma ameaça às mudanças.

  • pensei por um momento que as reclamações se consubstanciassem numa maneira da própria organização reconhecer que estava errada, por isso ela teria uma oportunidade que é um fator externo bastante influenciador. Ameças não seria apenas quando a empresa ou organização estivesse sendo ameaçada por outras empresas? Não sabia que a ameaça também atingia as mudanças, e sim apenas a organização como um todo. 

  • A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre a matriz SWOT. A alternativa correta deve apresentar em qual das perspectivas da matriz SWOT a situação narrada se encaixa.

    A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

    As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

    O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

    AMBIENTE INTERNO

    • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
    • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

    AMBIENTE EXTERNO

    • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
    • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

    Após verificarmos o assunto, concluímos que a situação narrada no enunciado da questão se refere a uma ameaça (vem do ambiente externo), daí, coloca as mudanças promovidas em risco . Sendo, por isso, a alternativa "D" é a correta.

    GABARITO: D

    Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.