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ID
1811308
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considerando a importância da conquista ao cliente, a empresa precisa ter consciência do papel do funcionário nesse processo, propiciando a ele um ambiente adequado ao exercício do seu trabalho. No caso dos operadores de telefonia, um dos cuidados que se deve ter é com fatores ergonômicos. Isso quer dizer que:

Alternativas
Comentários
  • R:   c)as condições de trabalho devem propiciar conforto durante o período de trabalho, principalmente com relação à sua postura física.

  • Ergonômico -> referente à ergonomia: área que aborda questões sobre a vida laboral moderna, e também tem como objetivo a prevenção dos acidentes laborais e a criação de locais adequados de trabalho (https://www.significados.com.br/ergonomico/).

    R: c) as condições de trabalho devem propiciar conforto durante o período de trabalho, principalmente com relação à sua postura física.

  • Entenda os riscos ergonômicos

    Começaremos entendendo o que é “ergonomia”. Esse termo refere-se a algo bem simples e abrangente: todas as relações estabelecidas entre o homem e seu ambiente de trabalho. Assim, riscos ergonômicos são quaisquer circunstâncias de trabalho que, por motivos psicológicos ou fisiológicos, causem desconforto ao trabalhador. Isso inclui desde um trabalho realizado em uma posição inadequada, como no caso da Sara, até jornadas muito longas, monotonia e repetitividade nas atividades executadas, ou situações de alto nível de estresse mental. Para que haja risco ergonômico, não é preciso que o trabalho envolva risco de acidentes graves. Basta haver a possibilidade de o trabalhador ter uma sensação incômoda e desagradável no cumprimento de suas tarefas.

    Fonte: INBEP http://blog.inbep.com.br/o-que-sao-riscos-ergonomicos/ .

  • Por se tratar de um conceito amplo e, muitas vezes, subjetivo, o risco ergonômico nem sempre é facilmente identificável. Mas a letra B (b) o ambiente deve estar livre de ruídos que perturbem sua audição) também parece ser responda...