EFICIÊNCIA
A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.
Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem
ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da
forma mais racional possível (...) (Chiavenato, 1994, p. 70).
Eficiência=> relação
custo/benefício = Recursos.
Palavras-chave:
Ausência de desperdícios. Uso econômico de recursos. Menor quantidade de
recursos para produzir mais resultados. Fazer bem alguma tarefa. Utilização dos
recursos de forma produtiva, de maneira econômica; fazer melhor uso dos
recursos disponíveis em uma organização.
Relação
Resultado X Recursos; visão interna.
EFICÁCIA
“Eficácia é a capacidade de ‘fazer as coisas
certas’ ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos mais
adequados e os melhores meios de alcançá-los. Isto é, administradores eficazes
selecionam as coisas ‘certas’ para fazer e os métodos ‘certos’ para
alcançá-las” (Megginson et al, 1998, p. 11).
Palavras-chave:
Objetivo-resultado-metas-fins. Eficácia diz respeito ao atingimento de metas
e objetivos.Capacidade de realizar resultados.Grau de
realização de objetivos. Capacidade de resolver problemas.Realização de objetivos. Eficácia:
Relação
Objetivo X Resultado;
visão externa. A eficácia
está relacionada com objetivos e indicadores de impactos na realidade que se
quer transformar. A eficácia consiste
em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa), focaliza
recursos sobre atividades que dão resultado, ou seja, busca fazer as coisas
certas. Assim, está relacionada ao grau de atingimento do objetivo.
Eficácia=> alcance dos objetivos e metas = Resultados
EFETIVIDADE
A efetividade, por sua vez,
refere-se ao efeito da decisão pública e sua utilidade, verificando se o
programa responde adequadamente às demandas, aos apoios e às necessidades da
comunidade. Em outras palavras, avaliar eficiência é saber como aconteceu; a
eficácia, o que aconteceu; a efetividade, que diferença faz (MOTTA, 1990, p. 230; CAIDEN & CAIDEN, 2001, p.
82).
A efetividade ressalta o impacto, a medida em
que o resultado almejado (e concretizado) mudou determinado panorama, cenário. É
a capacidade de produzir um efeito,
que pode ser positivo ou negativo. E mais, o que é efetivo não é necessariamente eficiente ou eficaz. Que causa algum tipo de impacto com o que for realizado.
Palavras-chave:Impacto social. Impacto das ações. Mudar/transformar a
realidade/contexto.• Relação Resultado x Impacto. Efeito no ambiente externo
= Externalidades . A efetividade ressalta o impacto, à medida que o
resultado almejado e/ou concretizado mudou determinado panorama/cenário.
Visão: como
um Todo.