Questão 1818085

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: CASAN
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Clássica da Administração; Teoria Clássica da Administração

Desde os primórdios da administração, as relações humanas foram consideradas fundamentais para a atuação das pessoas nas organizações, incluindo a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores, o sistema social formado pelos grupos e o papel dos supervisores como intermediários entre os grupos de trabalho e a administração superior. Quais são as principais decisões que um gerente deve tomar para desenhar um programa de relações com os empregados?

• A. Decisões de comunicação, de cooperação, de proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
• B. Decisões de integração, de remuneração, de premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
• C. Decisões de motivação, de benefícios, de aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
• D. Decisões de valorização, de compreensão, de transparência, de abertura e de condução.
• E. Decisões de informação, de organização, de implementação, de solidariedade e de afetividade.

Gabarito: A

Comentários

• De proteção? Humm... Alguém tem fonte sobre?
  

• As principais decisões dos gerentes de linha para desenhar um programa de relações com os empregados devem incluir:

  °comunicação: a organização deve comunicar a sua filosofia aos empregados e solicitar a eles sugestões para assuntos de trabalho.

  °cooperação: a organização deve dividir a tomada de decisões e o controle das atividades com os empregados em busca de cooperação.

  °proteção: o local de trabalho deve contribuir para o bem estar e proporcionar proteção os empregados contra possíveis perseguições e retaliações.

  °assistência: a organização deve responder às necessidades especias de cada funcionário dando lhes assistência para tanto.

  °disciplina e conflito: a organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e o conflito.

                                                                                                                                                                      Milkovich e Boudreau, 1994

• Vê R., a fonte que você procura está no livro do CHIAVENATO - Gestão de Pessoas - 2014 - Cap. 14 - pág. 378

• DESENHO DO PROGRAMA DE RELAÇÕES COM O EMPREGADO
  1.Comunicação  - mão dupla

  2.Cooperação – compartilhar decisão

  3.Proteção – cuidado com assédio moral

  4.Assistência – suporte/apoio

  5.Disciplina – regras de conduta

  6.Administração de conflito – resolução
   

• Desenho de um Programa de Relacões com Empregados:

  Para Milkovich e Boudreau, as principais decisoes dos gerentes de linha para desenhar urn programa de relaçoes com empregados devem incluir:

   

  1. Comunicaçoes: a organizaçao deve comunicar e explicitar a sua filosofia aos funcionarios e solicitar deles sugestoes e opinioes sobre assuntos do trabalho. As comunicaçoes devem ser de mao dupla.

   

  2. Cooperaçao: a organizaçao deve compartilhar o processo decisorio e o controle das atividades com os funcionarios para obter sua cooperaçao e comprometimento.

   

  3. Proteçao: o local de trabalho deve afetar o bem-estar dos funcionarios sob o ponto de vista fsico e proporcionar proteçao contra possiveis retaliaçoes ou perseguiçoes do ponto de vista psicologico. As pessoas devem sentir que seu local de trabalho e agradavel e seguro.

   

  4. Assistencia: a organizaçao deve responder as necessidades especiais de cada funcionario dando-lhes suporte e apoio para tanto. As pessoas devem sentir apoio e suporte da organizaçao em suas necessidades e expectativas.

   

  5. Disciplina e conflito: a organizaçao deve ter regras claras para lidar com a disciplina e a resoluçao de possiveis conflitos.

   

  GAB: A

   

  Fonte: Idalberto Chiavenato - Gestão de pessoas.

  * O texto está sem acentos mesmo

• essa prova da Casan que a AOCP fez cobrou cada coisinha que nunca tinha visto em prova antes, parece que pegaram aqueles detalhes que sempre passam batido nos cursos e cobraram.

• Iria colocar a letra B, mas tinha a palavra "incentivo" acabei colocando a letra A como mais correta.

  Indiquem para comentário! 

• As vezes um pouco de lógica ajuda, mesmo que você não soubesse a questão era só pensar: como que um gerente vai manter um programa de relações com os empregados se não tiver primeiro a comunicação? só aí você já matava a questão, foi o que eu fiz, não sabia mas pela lógica eu acertei.

• PUTZ pegadinha geral! A palavrinha "conflito" na assertiva A me pegou! Errei :|