Questão 1823068

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-PI
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio

• A. trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.
• B. trata parte do trabalho com as respectivas correlações das atividades ao longo das funções de negócio.
• C. dispensa investimentos nas capacidades de negócio.
• D. é uma prescrição de estrutura de trabalho, de metodologia ou de um conjunto de ferramentas.
• E. dispensa a implementação de novos papéis e responsabilidades.

Gabarito: A

Comentários

• Um processo de negócio definido de maneira abrangente abordará O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE e COMO o trabalho é feito e QUEM é o responsável por realizá-lo. Uma representação do processo bem estruturada proverá a quantidade certa de visibilidade e detalhe nos diversos níveis da organização.

  http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf

• 2014

  Business Process Management) é uma disciplina gerencial com enfoque no gerenciamento de processos de negócios nas diversas áreas de uma organização. Para tanto, a tecnologia disponibiliza o denominado BPMS (Business Process Management Systems), que consiste em sistemas de gerenciamento combinados em uma plataforma integrada.

  CERTA

   

   

  frases fortes para BPM

   - disciplina gerencial

   - capacidade básica interna

   - valor para o cliente

  - gerenciamento ponta a ponta do processo

   - alinhar processo à estratégia da organização

   - otimizar processos

• GABARITO A

  De acordo com o Guia BPM CBOK, “Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.”

  (CESPE - TCE-PE - ANALISTA - 2017)

  BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial que pressupõe a possibilidade de os objetivos organizacionais serem alcançados por meio da definição, do controle e da transformação contínua de processos de negócio.

  Comentários

  Gabarito: correta

  O BPM, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, busca atingir os objetivos organizacionais através da análise e melhoria dos processos.

  fonte: Material Estratégia concursos

• E) INCORRETA: "Além disso, são identificados papéis e responsabilidades organizacionais associados ao gerenciamento de processos, aspectos relacionados a patrocínio, metas, expectativas de desempenho e metodologias." Material Estratégia