Questão 1824496

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-RR
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - DPE-RR - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve

• A. desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.
• B. ser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.
• C. avisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.
• D. demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.
• E. falar o mínimo possível para preservar a sua voz.

Gabarito: D

Comentários

• d) demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando. 

• Esse é o tipo de questão/matéria que não filtra ninguém. 

• não entendo esse tipo de questão..a resposta é tão óbvia...acho que até mesmo quem nunca trabalhou e não experiência profisssional acertaria...

  não se nessas provas são várias questões desse tipo ou só uma para dar pronto de graça para todo mundo.

• kkkkkkkkkkkkkkkk

• "desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada" HUAUAHUAUHAUHUHAUHA socorroooooo

• Gab: D

  mas a vontade é a A kkkk