Questão 1825648

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: SES-PR
• Ano: 2009
• Provas: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

A comunicação pode ser entendida como fluxo ou processo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O processo de comunicação é composto por seis passos, entre uma fonte e um receptor, que resultam na transferência e compreensão de um significado. Assinale a alternativa que corresponde às seis partes do processo na ordem em que ocorrem.

• A. fonte, codificação, decodificação, canal, receptor e retroalimentação.
• B. fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e retroalimentação.
• C. fonte, codificação, decodificação, receptor, canal e retroalimentação.
• D. fonte, codificação, decodificação, canal, retroalimentação e receptor.
• E. fonte, canal, codificação, decodificação, receptor e retroalimentação.

Gabarito: B

Comentários

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  Elementos da comunicação

  Antes da realização da comunicação, é necessário que exista uma vontade ou propósito em forma de mensagem. Nesse momento nasce o processo de comunicação que está dividido em sete partes: Emissor| fonte, Codificação, Mensagem, Canal, Decodificação, Receptor e o Feedback.

• A questão versa sobre os elementos do processo de comunicação. Alguns autores adotam a classificação clássica e outros, a moderna. Os principais elementos são os seguintes:

  1) Fonte: Inicia a comunicação pela codificação de uma mensagem.

  2) Transmissor/codificação: meio em que é codificada

  3) Canal: meio que a fonte escolhe para enviar, mídia. Ex: e-mail, twitter, Outdoor.

  4) Decodificação: traduz os símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor.

  5) Receptor*: modo como se decodifica/sujeito que recebe a mensagem Destino*: pessoa final que recebe mensagem.

  6) Retroação: retorno do destino para verificar se a mensagem foi compreendida.

  *Ruído: barreiras que distorcem a mensagem. (externos, fisiológicos ou psicológicos)./ Mensagem: Produto físico codificado pelo emissor. Ex.: texto, fala,..

  A) Incorreta. A decodificação é a tradução da mensagem após passar ser transmitida pelo canal.

  B) Correta. A alternativa corresponde a ordem correta.

  C) Incorreta. A ordens dos elementos estão trocados.

  D) Incorreta. O feedback ou retroalimentação é o último elemento do processo.

  E) Incorreta. A ordem correta é fonte, codificação, canal, decodificação, receptor ou retroalimentação.

  RIBAS, A. SALIM, C. “Gestão de Pessoas para concursos”. Alumnus, 2015.

  Gabarito: Letra "B"

• Quando duas pessoas conversão pessoalmente o canal é o ar.