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“Business Process Management (BPM) configura-se em um método de gestão para
gerenciar processos empresariais, onde conta com o auxílio de ferramentas tecnológicas”
(OLIVEIRA, 2010).
O conceito de BPM de acordo com CRUZ (2008 pg. 66) é o nome dado a um conjunto
de múltiplos elementos, conceitos e metodologias que juntos tem a finalidade de tratar de
forma holística processos de negócio.
Segundo HURWITZ ET at. (2009 pg. 78) o que hoje chama-se BPM é o resultado de
uma adaptação Ocidental das melhores praticas de gerenciamento que evoluíram
primariamente da produção japonesa, o termo mais equivalente e o KAIZEN
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Para os não assinantes, gabarito: A.
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B) na implementação do BPM é sempre necessário seguir todas as fases especificadas no ciclo para todos os processos. ERRADA
O referido Guia não busca adotar uma metodologia prescritiva, por isso não detalha todo o ciclo de vida.
D) é composto por quatro fases principais: planejar o BPM, documentar e analisar, implantar processos e monitorar o desempenho de processos . ERRADA
O gerenciamento de processos do BPM é estabelecido com base em um ciclo de vida contínuo:
1. Planejamento;
2. Análise;
3. Desenho e modelagem;
4. Implementação;
5. Monitoramento e controle;
6. Refinamento;
Fonte: PDF Estratégia - Prof. Carlos Xavier.
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a) ( CORRETA ) é indicado como ferramenta a ser adotada para um amplo gerenciamento de processos de negócios
b) ( ERRADA ) - CORREÇÃO: As fases podem variar conforme a maturidade da empresa na prática de BPM.
c) ( ERRADA ) - CORREÇÃO: BPM ou Business Process Management é o conceito que define a gestão por processos. E processo é o ciclo que determinada atividade deve percorrer dentro de uma empresa.
d) ( ERRADA ) - CORREÇÃO: São composta por seis etapas : Planejamento; Análise; Desenho e modelagem; Implementação; Monitoramento e controle e Refinamento.
Fonte: https://www.lecom.com.br/blog/o-ciclo-de-vida-bpm/
Gabarito: ( A )
Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.
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GAB: A
B) NÃO É NECESSÁRIO SEGUIR TODAS AS FASES.
" A premissa do BPM CBOK é não ser prescritivo e, portanto, a prescrição de um ciclo de vida de processos está fora de seu propósito." - CBOK 2013
C) O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NÃO SE LIMITA À ÁREA DE T.I.
D) O BPM É COMPOSTO DE 6 ETAPAS :
Planejamento e Alinhamento Estratégico.
Análise de Processos.
Desenho de Processos.
Implantação dos Processos.
Monitoramento dos Processos.
Refinamento de Processos.