Questão 1828192

• Banca: Quadrix
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2014
• Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Técnico - Operações de Redes
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Observe a seguinte lista.

I. Incidentes.

II. Projetos.

III. Entrega.

IV. SLA.

V. Mudanças.

São gerências no ITIL: 

• A. todas.
• B. I e II, apenas.
• C. II, III, IV eV, apenas.
• D. I, III, IV e V, apenas. 
  
• E. I, II, III e IV, apenas.

Gabarito: D

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• II. Projetos é COBIT