Questão 1833889

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BR Distribuidora
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Suprimento e Logística Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Conforme a ISO 9004:2010, na gestão para o sucesso sustentado de uma organização, é importante conhecer as partes interessadas, suas respectivas necessidades e expectativas.

Segundo essa norma, são exemplos de necessidades e expectativas relacionadas aos clientes a(o)

• A. lucratividade da organização.
• B. segurança do emprego.
• C. transparência e a pontualidade no balanço contábil.
• D. benefício ao empregado.
• E. preço e a entrega.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO E

• Letra (e)

   

  Bom preço e entrega rápida