Questão 1833910

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BR Distribuidora
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Suprimento e Logística Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

A comunicação escrita é sabidamente fonte de possíveis desentendimentos nas organizações. Pesquisas indicam que cerca de 30% dos e-mails de negócios são escritos visando a esclarecer alguma comunicação escrita anterior que não fazia sentido para o leitor. Diversas ações podem aprimorar a comunicação escrita.

NÃO constitui uma dessas ações

• A. definir o ponto central da mensagem, indo diretamente a ele e sustentando-o de forma consistente.
• B. escrever com clareza e simplicidade em vez de tentar impressionar.
• C. pedir uma segunda opinião quando a comunicação for muito importante.
• D. respeitar o leitor escrevendo mensagens adequadas quanto a ortografia e gramática.
• E. utilizar jargões ou conceitos do setor para simplificar o entendimento.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito C: FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
  Segundo Robbins (2005), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
  2.1 Controle
  A comunicação tem a capacidade de controlar as pessoas de diversas maneiras. Por meio dela é possível informar aos funcionários as regras de hierarquia, o funcionamento e as regras da empresa e as instruções de trabalho. Segundo o autor, a comunicação informal também controla o comportamento, por exemplo: quando um grupo de trabalho hostiliza ou reclama com um membro que está produzindo demais (e, assim, fazendo com que o resto do grupo pareça preguiçoso), esses indivíduos estão se comunicando informalmente e controlando o comportamento do colega.

• GABARITO: letra E

   

  O uso de gírias, jargões, dialetos restritos ou termos técnicos/específicos pode dificultar a compreensão da mensagem pelo receptor.