Questão 1837681

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Relações Públicas; Reputação Corporativa

A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.

A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O termo imagem, assim como o de identidade , faz parte do repertório do mundo corporativo. A imagem é o que passa na mente dos públicos, no seu imaginário. A imagem é um efeito de causas diversas: percepções, induções e deduções, projeções, experiências, sensações, emoções e vivências dos indivíduos, que de um modo ou outro- direta ou indiretamente- são associadas entre si (o que gera o significado da imagem) e com a empresa, que é seu elemento indutor e capitalizador.

• A forma como os públicas enxergam e veem uma organização depende da influência da organização. Um bom exemplo disso, é se a organização presta um bom atendimento ao cliente, se realiza programas sociais pautados em princípios de responsabilidade social corporativa, se atua de modo transparente, se possui produtos e serviços de qualidade etc. Portanto, a forma como o público vê a organização também depende dela.